WEBショップについて

商品のご購入について

Q.どのような支払い方法がありますか?

A.以下の方法でお支払いいただけます。

  • クレジットカード(VISA、Mastercard)
  • 銀行振込
※前払いとなります。
※ご注文日から1週間以内にご入金くださいますようお願いいたします。
※恐れ入りますが、手数料はお客様にてご負担願います。

Q.領収書はもらえますか?

A.領収書や納品書は、環境保護等の観点により同梱しておりません。

弊社発行の領収書や納品書をご希望される場合は、備考欄にご記入ください。電子領収書を発行しメールにてご連絡致しますので、印刷をお願い致します。宛名(空白や「上様」など明確でない宛名の領収書は発行できません)や但し書きのご要望もございましたら、記載してください。また、領収書につきましては、下記も参考にご覧ください。
  • クレジットカード決済
  • お客様ご契約クレジットカード会社発行の「ご利用明細書」が税務上の正規の領収書としてご利用頂けます。
  • 銀行振込
  • 各金融機関発行の「お振込控え」が税法上の正規の領収書としてご利用頂けます。

Q.個人情報の取り扱いはどうなっていますか?

A.当社は以下の目的のため、その範囲内においてのみ、個人情報を収集・利用いたします。

当社による個人情報の収集・利用は、お客様の自発的な提供によるものであり、お客様が個人情報を提供された場合は、当社が本方針に則って個人情報を利用することをお客様が許諾したものとします。
  • ご注文された当社の商品をお届けするうえで必要な業務
  • 新商品の案内など、お客様に有益かつ必要と思われる情報の提供
  • 業務遂行上で必要となる当社からの問い合わせ、確認、およびサービス向上のための意見収集
  • 各種のお問い合わせ対応

Q.注文確認メールが届かないのですが。

A.下記の設定の上、ご連絡をお願いします。

長良川デパートではご注文後直後の自動送信メールと、通常、一営業日以内に担当者からメールの合計2通をお送りしております。お手元にメールが届かない場合、迷惑メールフォルダ、ご登録アドレス、ドメイン設定、許可等のご確認をお願いします。
  • [携帯メールアドレスの場合]
    ドメイン指定受信depart@onpaku.asiaを設定してください。
    アドレスの入力ミスがないかご確認ください。
     
  • [パソコンメールアドレスの場合]
    迷惑メールボックスの設定の解除をしてください。
    アドレスの入力ミスがないかご確認ください。
    メールボックスの容量が不足している場合は、不要なメールを削除して下さい。

商品のお届け・送料について

Q.商品はいつ届きますか?

A.基本はご注文頂いてから、翌営業日に発送させて頂きます。商品によって、ご注文からお届けまで在庫状況などにより4日〜1週間程度かかる商品もございます。

ご希望のお届け日がございましたら、ご注文の際に備考欄にご記入ください。折り返しご連絡いたします。

Q.複数商品を購入した際の送料はいくらですか?

A.基本的には、各商品につき1個口の送料がかかります。

ただし、同生産者の商品かつ同梱できる場合、送料が安くなる場合があります。その場合、ご購入後に送料を再計算し、受注メールにて正確な送料をご連絡いたします。
※配送先が2カ所以上の場合は1カ所ごとに送料がかかります。

Q.生鮮品と雑貨を購入した場合、送料はどうなりますか?

A.クール便の送料となります。

Q.在庫切れの商品はいつ入荷されますか?

A.在庫切れの商品の入荷予定は未定です。

今後、再入荷し販売する可能性もありますが、商品によっては入荷未定のものもございます。お手数をお掛けいたしますが、お問い合わせフォームより、商品名をご記入のうえ、お問い合わせください。

Q.注文キャンセルはできますか?

A.商品の発送前であればキャンセルは可能です。

会員登録について

Q.会員登録しなくても購入できますか?

A.できます。

会員登録をすると、次回購入時にお届け先などの住所入力の手間が省けます。

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長良川デパート湊町店

住所
500-8009 岐阜市湊町45
営業時間
10:00−18:00 / 月曜休み(不定休)
電話番号
TEL.058-269-3858
アクセス
岐阜バス「長良橋」下車 徒歩2分
お車でお越しの際は、河川敷無料駐車場もしくは
岐阜公園駐車場(有料)をご利用ください。